Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verzendmethoden en levertijd

Bij Nekova streven we ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. We hanteren een standaard levertijd van 10 werkdagen na ontvangst van betaling. Houd er rekening mee dat dit een streeftijd is en dat onvoorziene omstandigheden, zoals vertragingen bij onze verzendpartners of feestdagen, de levertijd kunnen beïnvloeden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

Het afleveradres

Het gewicht en formaat van de bestelling

Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden binnen [Belgie en Nederland].

Verzendgebieden

Momenteel verzenden we naar Belgie en Nederland. Als jouw locatie hier niet tussen staat, neem dan contact met ons op via Info@kiddiekits.be, en we kijken naar de mogelijkheden.

Orderverwerking

Bestellingen geplaatst voor 16.00u worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen geplaatst na dit tijdstip of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

Track & Trace

Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen. Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.

Niet-thuis of vertragingen

Indien je niet thuis bent bij de bezorging, kan het pakket bij de buren worden afgeleverd of naar een afhaalpunt worden gebracht. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder. Bij vertragingen bij de bezorging doen we ons best om je zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

Vragen of problemen?

Heb je vragen over de levering of is er iets misgegaan met je bestelling? Neem contact op met onze klantenservice via Info@kiddiekits.be. We helpen je graag verder!